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Nos. Services


Conseil

Le département Conseil de Krol Telecoms Conseil est spécialisé dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Nous aidons les sociétés et les organisations à atteindre leurs objectifs de développement et de croissance. Nous avons une large expérience de conseil auprès de nombreux clients des secteurs privé et public. Nous intervenons plus particulièrement dans les secteurs des Télécoms, de l'industrie, de la banque assurance, services et des administrations.

Missions

Notre mission est d'accompagner nos clients et d'obtenir les meilleurs résultats à partir de solutions innovantes issues des technologies de l'information, de les aider dans la réalisation de leurs objectifs, d'améliorer leur performance opérationnelle de manière durable en les accompagnant lors de l'implémentation des nouveaux process. Pour se faire nous  utilisons les meilleurs et méthodes actuelles:  ITIL, PRINCE 2, CMMI. Nous les aidons dans les domaines suivants:

  • Définition d'une politique générale en IT
  • Établissement d'un schéma directeur pluri annuel
  • Choix de progiciel ou d'application métier
  • Organisation et mise en place de procédure d'exploitation
  • Formation du personnel informatique
  • Assistance en maîtrise d'ouvrage
  • Assistance en maîtrise d'oeuvre

     Nos Valeurs

    La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous la mesurons.

    Pour atteindre cet objectif permanent, nous cultivons notre indépendance au travers d'une forte culture d'entreprise qui passe par une maîtrise des connaissances et d'une méthodologie aux standards internationaux des plus grands cabinets de conseil en stratégie et organisation.

    Nous sommes totalement indépendants de tous fournisseurs ou financiers extérieurs. Nous avons dans cet esprit rédigé une charte d'indépendance.

    Krol Telecoms Conseil se propose de réaliser pour le compte de ses clients, des prestations d’intégration dans les domaines suivants :

      Intégration d’équipements réseau et télécom Intégration de progiciels ou de système

      Krol Telecoms Conseil propose notamment des prestations de déploiement de solutions techniques, d’exploitation, d’administration et d’externalisation de fonctions.


    Production, Exploitation

    Cette offre s’inscrit dans la stratégie du Groupe Krol Telecoms Conseil et dans son approche globale de gestion et d’optimisation des infrastructures. Étroitement intégré aux offres portées par le groupe,  nous vous accompagnons durant les phases de déploiement ou sur les activités récurrentes de vos projets.

    Nos équipes bénéficient de formations technologiques pointues grâce à nos partenariats avec les plus grands constructeurs et éditeurs (Cisco, Microsoft, Oracle, IBM, Symantec,  BMC, etc). Nos ingénieurs et techniciens sont attentifs aux innovations et leur expérience leur garantit un démarrage immédiatement opérationnel sur les missions. Tout en étant parfaitement autonomes, nos équipes sont encadrées par un management expérimenté.

    Krol Telecoms Conseil vous accompagne sur les métiers suivants : 

     

      

    Parc
    Bureautique

    Production

    Lan/Wan

    Téléphonie


    Exploitation

    Support

    Déploiement
     


    - Services Desk
    - Gestion de parc
    - Déploiement
    - Inventaire
    -Déménagement


    - Niveau 1
    -Exploitationon Serveur
    -ExploitationOutilsde prod.
    - Mise en prod.
    -Tests applicatifs


    - Niveau 1
    - Exploitation
    - Support
    - Déploiement
    Gestiondes Contrats
     


    - Niveau 1
    - Exploitation
    - Support
    - Coordination
    des opérations
    -Gestiondezcontrats

    Et au travers d'offres ciblées en réponse aux problématiques de services récurrents :

    Management d’infrastructures
    Les enjeux

    Pour répondre aux exigences des maîtrises d'ouvrage, les Directions Informatiques sont confrontées à un double impératif : accroître la qualité de service et rationaliser les coûts.

    Ces problématiques de Service and System Management soulignent les questions suivantes :
    Comment être suffisamment proactif en matière de surveillance du réseau, du système et des applications ?
    Comment fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs, dans le respect de contrats de services négociés ?
    Comment réduire le taux d'indisponibilité et mesurer l'impact d'un changement technique sur les applications métier ?
    Quels indicateurs communiquer auprès des clients internes ?
    Comment être considéré, par les métiers de l'entreprise, comme un fournisseur de services à valeur ajoutée et non comme un centre de coûts ?

    Comment mesurer le niveau de performance de mon Système d'Information ? Comment réduire le coût de possession et d'administration de mon parc informatique ?  

    Le System et Service Management
    Pour répondre à ces questions, Krol Telecoms Conseil a conçu l'offre System et Service Management (SSM) pour accompagner ses clients dans le management des infrastructures des Systèmes d'Information avec deux objectifs principaux : garantir les niveaux de service attendus et optimiser les coûts d'exploitation et d'administration du Système d'Information

Nos domaines d'intervention
Nous intervenons auprès des entreprises de toute taille et de tout secteur, au sein des Directions des Systèmes d'Information, des Directions de la production, des Directions de l'exploitation ou des équipes chargées du support utilisateurs, au forfait ou en régie, sur les thèmes suivants :


Supervision
  • Gestion des changements
  • Gestion de configuration
  • Service desk
  • Mesure de la performance